Zarządzanie kasownikami i biletomatami

MTM (Mobile Ticket Machines) to centralny system przeznaczony do zarządzania, monitorowania i zdalnej obsługi urządzeń biletowych – kasowników i biletomatów – pracujących w pojazdach transportu publicznego. Platforma pozwala w jednym środowisku nadzorować urządzenia oraz ich podzespoły, a jednocześnie zarządzać sprzedażą, taryfami, konfiguracją, serwisem i dystrybucją treści.

System został zaprojektowany z myślą o operatorach i organizatorach transportu, którzy potrzebują bieżącej informacji o stanie infrastruktury biletowej oraz możliwości szybkiego, zdalnego reagowania bez konieczności każdorazowej interwencji serwisowej w pojeździe.

MTM pozwala śledzić lokalizację i status urządzeń na mapie wraz z informacjami o pojeździe, linii, kierunku jazdy i aktualnym położeniu. Dla każdego biletomatu lub kasownika prezentowane są m.in. status komunikacji, czas ostatniego połączenia, wersja oprogramowania, informacje o blokadach i awariach oraz stan wybranych podzespołów.

Monitoring może obejmować zasilanie, akumulatory, temperaturę, grzałki, stan papieru, drukarki, syreny, diody LED, a także terminale płatnicze typu unattended EMV zainstalowane w urządzeniach. Pozwala to szybko identyfikować problemy techniczne i planować działania serwisowe, zanim awaria wpłynie na dostępność sprzedaży biletów.

Jedną z kluczowych funkcji MTM jest zdalne zarządzanie urządzeniami pracującymi w pojazdach. Administrator może wykonywać operacje zarówno na pojedynczym urządzeniu, jak i na całych grupach urządzeń.

Urządzenia mogą być łączone w grupy, dzięki czemu konfiguracje, aktualizacje i inne dyspozycje mogą być kierowane jednocześnie do wybranej części floty.

MTM pełni funkcję centralnego narzędzia do zarządzania ofertą biletową. Pozwala definiować produkty, taryfy, profile pasażerów, strefy oraz kategorie i grupy produktów.

Dla poszczególnych taryf można określać okres obowiązywania, dostępne produkty, ceny i stawki VAT. Produkty mogą być konfigurowane w zależności od ich rodzaju, okresu ważności, profilu pasażera czy strefy taryfowej. Zmiany w ofercie sprzedażowej są przygotowywane centralnie, a następnie dystrybuowane do właściwych urządzeń.

W projektach, w których zakup biletu jest powiązany z automatyczną fiskalizacją transakcji, system dla każdej udanej sprzedaży przypisuje paragon lub paragon z NIP. Dokument może być następnie pobrany przez pasażera jako plik PDF po zeskanowaniu kodu 2D wyświetlanego na ekranie urządzenia.

System umożliwia wyszukiwanie i analizowanie transakcji realizowanych w urządzeniach. Dane można filtrować m.in. według pojazdu, urządzenia, linii, rodzaju biletu, metody płatności czy statusu transakcji.

Dla pojedynczej sprzedaży dostępne są szczegółowe informacje dotyczące jej przebiegu, zakupionych produktów, płatności oraz urządzenia, na którym została wykonana. MTM może także prezentować kolejne kroki wykonane przez pasażera podczas procesu zakupu oraz lokalizację transakcji na mapie.

MTM posiada rozbudowane narzędzia dla zespołów technicznych. Pozwala definiować serwisantów i zakres ich uprawnień, a następnie rejestrować oraz raportować wykonane czynności serwisowe.

Administrator może analizować historię operacji, pobierać logi z konkretnych urządzeń oraz sprawdzać historyczne dane dotyczące ich pracy. Skraca to czas diagnozowania problemów i ogranicza liczbę interwencji wymagających bezpośredniego dostępu do pojazdu.

Urządzenia biletowe mogą pełnić także funkcję dodatkowego kanału komunikacji z pasażerem. MTM umożliwia zarządzanie materiałami wyświetlanymi na ekranach kasowników i biletomatów, w tym obrazami, materiałami wideo oraz treściami HTML.

Treści mogą być przypisywane do konkretnych urządzeń lub ich grup, określonych przedziałów czasowych i dni tygodnia, a nawet obszarów geograficznych definiowanych na mapie. Dzięki temu prezentowany materiał może zależeć np. od miejsca, w którym aktualnie znajduje się pojazd.

MTM integruje w jednej platformie monitoring urządzeń, zdalną konfigurację, diagnostykę, serwis, sprzedaż, taryfy, raportowanie oraz zarządzanie treścią. Dostęp do poszczególnych funkcji jest kontrolowany poprzez konta użytkowników, role i przypisane grupy urządzeń, co pozwala dopasować platformę do struktury organizacyjnej operatora lub organizatora transportu.

System posiada również mechanizmy raportowania umożliwiające filtrowanie danych, dostosowanie zakresu prezentowanych informacji oraz eksport zestawień do formatów CSV i PDF.

MTM pozwala centralnie zarządzać rozproszoną flotą urządzeń biletowych – od konfiguracji i sprzedaży, przez monitoring techniczny, aż po diagnostykę i serwis – niezależnie od liczby obsługiwanych pojazdów i urządzeń.

Oprogramowanie MTM może współpracować z oferowaną przez BEESSET centralną hurtownią danych sprzedażowych, stanowiąc jeden z obsługiwanych przez nią kanałów sprzedaży. Pozwala to łączyć dane pochodzące z urządzeń pokładowych z informacjami z innych kanałów i analizować sprzedaż w ramach jednego, spójnego środowiska.

Systemem łączącym w wielu aspektach opisane funkcje oprogramowania SECAM, eMagazynu i MTM było przygotowanie dla klienta w Lizbonie portalu backoffice – Merchant Portal – wspierającego obsługę sprzedaży i rozliczeń. Oprogramowanie pozwala organizatorowi transportu (Carris) na podgląd wykonanych transakcji płatniczym w całym systemie (w tym jednostkowych tapnięć i finalnych obciążeń), zarządzanie konfiguracją terminali EMV.

Więcej o wdrożeniu przeczytasz:

Beesset współtworzy system płatności za przejazdy dla Carris w Lizbonie | Beesset